隨著河南省“交通強(qiáng)省”戰(zhàn)略的深入推進(jìn),高速公路服務(wù)區(qū)的功能已從單一的休憩補(bǔ)給點(diǎn),向集商業(yè)、文旅、信息、物流于一體的現(xiàn)代化綜合服務(wù)節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。本次改造設(shè)計(jì)方案的核心,在于通過一套系統(tǒng)化、模塊化的軟件平臺,驅(qū)動(dòng)服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營智慧化、服務(wù)精準(zhǔn)化與管理高效化。
一、 設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則
本次軟件開發(fā)旨在構(gòu)建一個(gè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同、體驗(yàn)優(yōu)先”的智慧服務(wù)區(qū)數(shù)字中樞。設(shè)計(jì)遵循以下原則:
- 一體化平臺:打破信息孤島,整合餐飲、零售、加油、充電、停車、安保、物流等各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
- 彈性與可擴(kuò)展:采用微服務(wù)架構(gòu),便于未來新增功能模塊(如跨境商品溯源、地方文旅推介)。
- 用戶體驗(yàn)貫穿:以司乘人員、商戶、管理人員的全場景體驗(yàn)為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。
- 數(shù)據(jù)安全與合規(guī):嚴(yán)格遵循網(wǎng)絡(luò)安全法及個(gè)人信息保護(hù)法規(guī),確保系統(tǒng)穩(wěn)定與數(shù)據(jù)安全。
二、 核心軟件系統(tǒng)架構(gòu)
整體架構(gòu)采用“云-邊-端”協(xié)同模式:
- 云端(中心管理平臺):部署于省級交通云,實(shí)現(xiàn)全省服務(wù)區(qū)數(shù)據(jù)的匯聚分析、統(tǒng)一調(diào)度與決策支持。
- 邊緣端(服務(wù)區(qū)本地服務(wù)器):每個(gè)服務(wù)區(qū)部署邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn),處理實(shí)時(shí)性要求高的業(yè)務(wù)(如車位引導(dǎo)、安防報(bào)警),保障網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)的基礎(chǔ)服務(wù)。
- 終端:包括司乘使用的移動(dòng)App/小程序、商戶POS與管理系統(tǒng)、工作人員的智能終端及各類物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。
三、 主要功能模塊設(shè)計(jì)
- 智慧出行服務(wù)模塊:
- 智能停車與引導(dǎo):利用視頻識別與傳感器,實(shí)現(xiàn)車位狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢、反向?qū)ぼ嚒⑿履茉窜囄活A(yù)約與充電樁狀態(tài)同步。
- 個(gè)性化信息推送:基于用戶位置和偏好,推送服務(wù)區(qū)特色餐飲、促銷活動(dòng)、天氣路況等信息。
- 一鍵救援與投訴:集成高速救援系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位與在線求助;建立透明的投訴反饋閉環(huán)流程。
- 智慧商業(yè)運(yùn)營模塊:
- 統(tǒng)一商戶管理與收銀:為入駐商戶提供統(tǒng)一的庫存、收銀、分賬系統(tǒng),支持多種支付方式。
- 線上商城與到店自提:打造“豫見高速”線上商城,售賣服務(wù)區(qū)特色商品,用戶可線上下單,途經(jīng)時(shí)快速自提。
- 消費(fèi)數(shù)據(jù)分析:為商戶提供客流畫像、熱銷商品分析,助力精準(zhǔn)營銷與選品。
- 智慧能源管理模塊:
- 充電/加油一體化服務(wù):集成充電樁與加油機(jī)狀態(tài)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)預(yù)約、導(dǎo)航、無感支付全流程線上化。
- 能耗智能監(jiān)控:對服務(wù)區(qū)水、電、氣進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。
- 智慧物流與倉儲模塊(特色模塊):
- 高速物流港功能:為貨運(yùn)車輛提供臨時(shí)倉儲信息發(fā)布、貨物匹配、智能柜存取等服務(wù),激活服務(wù)區(qū)物流節(jié)點(diǎn)潛力。
- 綜合管理后臺模塊:
- 大數(shù)據(jù)可視化駕駛艙:為管理人員提供客流、車流、銷售、能耗、安全等關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)儀表盤。
- 物業(yè)與設(shè)備運(yùn)維:實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的全生命周期管理,預(yù)測性維護(hù)提醒。
- 安防應(yīng)急聯(lián)動(dòng):集成視頻監(jiān)控、火災(zāi)報(bào)警、緊急廣播,實(shí)現(xiàn)事件自動(dòng)感知與應(yīng)急指揮調(diào)度。
四、 技術(shù)實(shí)施路徑
- 技術(shù)選型:后端采用Java/Python微服務(wù)框架;前端采用Vue.js/React;數(shù)據(jù)庫采用MySQL結(jié)合時(shí)序數(shù)據(jù)庫;廣泛運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)與5G技術(shù)。
- 數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)化:制定全省統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口規(guī)范,便于現(xiàn)有系統(tǒng)(如全省視頻聯(lián)網(wǎng)平臺)對接及未來擴(kuò)展。
- 分期推進(jìn)策略:一期聚焦基礎(chǔ)功能(智慧停車、統(tǒng)一收銀、信息發(fā)布);二期深化商業(yè)與能源管理;三期拓展物流與跨區(qū)聯(lián)動(dòng)生態(tài)。
五、 預(yù)期效益
通過本軟件方案的落地,預(yù)期將實(shí)現(xiàn):司乘停留體驗(yàn)顯著提升,平均停留時(shí)間轉(zhuǎn)化為有效消費(fèi);商戶運(yùn)營效率提高,營收增長;管理方實(shí)現(xiàn)降本增效,安全風(fēng)險(xiǎn)可控;最終將河南高速服務(wù)區(qū)打造為展示中原風(fēng)貌、驅(qū)動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的“智慧服務(wù)走廊”新名片。